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贴心服务暖人心 群众办事更舒心

发文作者:周艳、彭勇       发文日期:2021-04-21 11:07:35       点击量:

  
贴心服务暖人心    群众办事更舒心

           今年二月以来,驻市政务服务中心房管局窗口利用线上线下集体学、自学等方式“学党史、悟思想、办实事、开新局”。窗口坚持“以人民为中心”的服务理念,加强对工作人员的教育引导,引领工作人员学习和传承红色精神,在党的百年华诞之际,积极干事创业,人人争先创优。
       近期,为应对新冠肺炎疫情带来的影响,维护我市房地产市场持续健康平稳发展,市政府出台文件将购买商品住房和产权车位可享受财政补贴政策延至2021年6月30日。前来马踏洞市政务中心房管局窗口申请购房补贴的办事群众络绎不绝。市房管局即时申请在大厅一楼A区14号设置购房补贴服务专窗,并调派精兵强将集中受理办件。为有效分散人流,杜绝扎堆现象,维持大厅正常秩序,市房管局开展了志愿者服务和八小时以外延时服务。经培训上岗的志愿者们引导办事群众取号、填表、复印并对其申请资料予以预审,有效缓解了窗口受理压力;由于补贴政策延期之初,每天前来申请补贴的群众众多,上班期间无法完成受理任务,为了只让群众跑一次路,补贴窗口八小时以外继续延时服务,确保办事群众满意而归。  
       志愿者服务和延时服务将党史学习“内化于心,外化于行”,将“政治三力”、“行动三牛”践行到日常工作中,让办事群众切实感受到了贴心周到的政务服务,充分获得了幸福感和满意度。